Kargo politikası

Teslimat Şartları

  • Siparişleriniz, onaylandıktan sonra ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

  • Kargo takip numaranız, siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta adresinize otomatik olarak iletilecektir.

  • Teslimat sırasında pakette herhangi bir hasar olup olmadığını kontrol etmeniz, hasar durumunda kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız gerekmektedir.

İade Şartları (Cayma Hakkı)

  • Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

  • İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, etiketlerinin koparılmamış ve yeniden satılabilir özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir. Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

  • İade işlemlerini başlatmak için fusa@fezasanat.com adresine e-posta göndererek onay almanız gerekmektedir.

  • İade onayının ardından ürün bedeli, işlemin tamamlanmasını takip eden yasal süre içerisinde ödeme yaptığınız kredi kartına/banka hesabına İyzico güvencesiyle iade edilir. Bankanızın iadeyi hesabınıza yansıtma süresi değişiklik gösterebilir.